Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

   A Política de Privacidade e Segurança abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site.

 

1. IDENTIFICAÇÃO  - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

O Site gppet.com.br e a marca GP Pet Wear registradas no INPI Instituto Nacional da Propriedade Industrial, são de propriedade do Atelier de Roupas e Acessórios para Animais Gente Peludinha EIRELI ME (a seguir denominado Atelier), que os mantém e opera. O Atelier possui endereço administrativo no Brasil, cidade de Piedade, estado de São Paulo na Rua Atílio Tardelli, 115, Centro, CEP 18.170-000, Inscrição Estadual 526.065.061.113, CNPJ/MF nº 27.213.326/0001-53.

2. SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE  - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

Para atender com  agilidade os Clientes e Interessados em produtos para cães da marca GP Pet Wear, o Atelier disponibiliza canais de informação, esclarecimentos e atendimento sobre a Política de Privacidade e Segurança.

Os Clientes e Interessados poderão entrar em contato com o Serviço de Atendimento pelo WhatsApp (+55 11) 9.6414.2001 ou pelo e-mail contato@gppet.com.br de segunda a sexta das 10 horas às 17 horas.

Por favor, não se esqueçam de informar dados pessoais e da compra se efetivada, para que o Atelier possa finalizar o atendimento. Nós sempre confirmaremos o recebimento dos questionamentos pelo mesmo canal de comunicação usado pelo Cliente ou Interessado e enviaremos resposta no prazo máximo de 03 dias úteis.

As políticas, (i) de Trocas e Devoluções; (ii) de Segurança e Privacidade, (iii) de Entrega (iv) de Pagamentos e o Termos e Condições de Uso do Site podem ser consultados on line no site gppet.com.br ou baixados em formato PDF para consulta off-line.

O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

3. INFORMAÇÕES GERAIS  - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

A marca GP Pet Wear e o Atelier tomam todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

4. COLETA, UTILIZAÇÃO E GUARDA DE DADOS - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

Coleta de dados:

  • para realizar compras, receber brindes promocionais, participar de sorteios, o Usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer, desta forma, um cadastro simples é composto nº CPF para brasileiros de endereço completo (país, estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, CEP), e CPF para remessa do produto, e ainda e-mail e Celular para comunicação rápida com o Usuário.
  • para envio de mensagens publicitárias, promocionais, novidades sobre produtos e informações da  GP Pet Wear o Usuário deve preencher somente o e-mail na página inicial do site. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pelo Atelier nos termos desta Política, ressaltando-se que o cadastro para qualquer conta no Site, em que seja necessário o envio de dados pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso dele quanto à coleta, uso, armazenamento. O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e o Atelier se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, em especial para entrega de produtos via correios ou transportadora, ou, ainda, pelo uso do cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso ao Site.
  • Cookies, visando oferecer a melhor experiência de navegação e compras ao Usuário, a Marca GP Pet Wear utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e o Atelier se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. O Atelier poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.
  • Registros de acesso,. a marca GP Pet Wear manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à Marca e/ou Atelier, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.
  • Outras formas de coleta, a marca GP Pet Wear/Atelier poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com Serviço de Atendimento ao Cliente. Finalmente, o Atelier poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da compra.
  • Utilização de dados e-mail e Whatsapp, o Atelier utilizará o e-mail ou WhatsApp do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre compras confirmação de compra, endereço, conta PIX para recebimento ou reembolso e outras informações decorrentes da compra. Sendo que a devolução por meio de PIX será efetivada, somente, se o nome e CPF do correntista forem idênticos ao do Cliente no site.
  • Utilização de dados para publicidade via WhatsApp, mala direta, e-mail, MMS ou SMS,  no momento do cadastro dos dados de contato, o Usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua Conta no Site ou de contato com o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviados pela marca GP Pet Wear sendo que nesse caso o recadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivada.
  • Utilização de dados: Outras formas,. além das formas expostas acima, a marca GP Pet Wear, poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos do Atelier contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.
  • Guarda dos dados  o Atelier guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, O Atelier reserva o direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

5. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE DADOS - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

O Atelier tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso, facilitar acesso, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de compras no Site, a GP Pet Wear poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial desempenhe sua atividade (cobrança, entrega etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

6. DADOS TRANSMITIDOS SEM SOLICITAÇÃO  - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

O Atelier solicita ao Usuário que não envie CONTEÚDOS NÃO SOLICITADOS tais como, mas não se limitando, informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos. Tais CONTEÚDOS NÃO SOLICITADOS serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados.

Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pelo Atelier de quaisquer CONTEÚDOS NÃO SOLICITADOS será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor, exceto se quem enviou o CONTEÚDOS NÃO SOLICITADOS, deixar claro o registro no INPI. O Atelier desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de CONTEÚDOS NÃO SOLICITADOS.

7. MEDIDA DE SEGURANÇA  - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

Recursos tecnológicos,  o Atelier, tem o site na plataforma da plataforma Nuvemshop que adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da plataforma e do Atelier têm livre acesso à base de dados dos Usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas formas de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando o Site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Sigilo da senha, no caso de uso de senha o Atelier recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A GP Pet Wear e o Atelier nunca solicitarão ao Usuário que informe a senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, o Atelier recomenda a imediata substituição da senha.

E-mails suspeitos,  GP Pet Wear envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos ou atualizando informações, sendo que nunca envia mensagens (i) solicitando dados pessoais do Usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o SAC Serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (+55 11)  9.6414.2001 ou e-mail contato@gppet.com.br

Cartões de crédito, o  Atelier e GP Pet Wear não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção do Atelier.

Impossibilidade de responsabilização, em que pese os maiores esforços da GP Pet Wear e do Atelier, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, GP Pet Wear e o Atelier exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da marca GP Pet Wear e do Atelier.

8. DIREITOS DOS USUÁRIOS SOBRE OS DADOS COLETADOS - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

O Atelier | GP Pet Wear permitem que o Usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente da base de dados. O Atelier manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. O Atelier disponibiliza ainda ferramentas para que o Usuário possa determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para envio de peças de publicidade.

9. USO DE DADOS EM CASO DE ALTERAÇÃO DO CONTROLE  - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos do Atelier e da marca GP Pet Wear sob qualquer meio ou forma.

10. SOBRE DADOS DE MENORES DE IDADE - Política de Privacidade e Segurança da GP Pet Wear

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site GP Pet Wear não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o Serviço de Atendimento ao cliente pelo WhatsApp (+55 11)  9.6414.2001 ou e-mail contato@gppet.com.br, para retificar, modificar ou remover tais dados.